İdari Asistan CV örneği
İdari asistan başkalarının gününü yürütsün diye işe alınır; bu yüzden CV güvenilirliği rakamla göstermeli: kaç yöneticinin ajandası, yılda kaç seyahat, yönetim raporu kaç ay üst üste zamanında çıktı. Bu örnek destek işini ölçülmüş sonuçlara çeviriyor, kullanılan sistemleri gerçek adlarıyla sayıyor ve altı yılı tek sayfaya sığdırıyor.
Özet
Tekstil, hukuk ve sağlık sektörlerinde yöneticilere altı yıldır destek veren idari asistan. Üç yöneticinin ajandasını ve yılda yaklaşık 90 seyahati yürütüyor, aylık yönetim raporunu 28 ay üst üste zamanında çıkardı, ortak posta kutusu düzeniyle iç taleplere dönüş süresini iki günden aynı güne indirdi. Microsoft 365, Logo ve EBYS'de rahat; gizli belgelerle çalışmaya alışkın.
Deneyim
- Üç yöneticinin ajandasını yönetiyor, yılda yaklaşık 90 yurt içi ve yurt dışı seyahati planlıyor; seyahatleri tek acentede toplayarak ilk yıl seyahat giderini %17 düşürdü.
- Yedi birimden gelen verilerle 35 sayfalık aylık yönetim raporunu derleyip kontrol ediyor; rapor 28 ay üst üste toplantıdan iki gün önce dağıtıldı.
- Operasyon ekibi için etiket ve sorumlu atamalı ortak posta kutusu düzeni kurdu; iç taleplere dönüş süresi iki günden aynı güne indi.
- 40 yeni çalışanın oryantasyonunu (ekipman, yetki, ilk hafta programı) koordine etti; ilk gün hazır olma oranı %55'ten %100'e çıktı.
- Yılda dört toplantı ve 120 kişilik tedarikçi gününü 350 bin TL bütçeyle planlıyor; her yıl bütçenin altında kaldı.
- 9.000 müvekkil dosyasının taranıp dijital arşive aktarılmasını sekiz ayda yönetti; planlanan tarihten iki hafta önce tamamlandı.
- Ayda yaklaşık 250 tedarikçi faturasını Logo'da işledi ve kasa ile banka mutabakatını haftalık yaptı; iki yılda gecikme faizi ödenmedi.
- 180 bin TL'lik kırtasiye ve ofis giderleri bütçesini yönetti; en büyük iki sözleşmeyi yeniden pazarlık ederek yıllık gideri %20 düşürdü.
- İki haftada bir yapılan ortaklar toplantısının tutanağını tuttu, her dönem 40 ila 60 aksiyonu kapanana kadar takip etti.
- Dört hekim için günde yaklaşık 50 hastanın randevusunu planladı; SMS hatırlatma uygulamasıyla randevuya gelmeme oranı %28 düştü.
- Tahsilat, fatura ve gün sonu kasa kapanışını yürüttü; 19 ayda kasa farkı çıkmadı.
Compact şablonunda gösteriliyor
Sorular
Evet, neredeyse her zaman. İş verimlilikle ilgilidir; rakamlarla dolu sıkı bir tek sayfa, daha kimse okumadan bunu gösterir.
Say ve karşılaştır: kaç tane, ne kadar hızlı, ne kadar tasarruf, kaç ay aksamadan. 'Dönüş süresi iki günden aynı güne indi' bir başarıdır.
Hedeflediğin ilanların adıyla istediklerini: Microsoft 365 uygulamalarını tek tek, muhasebe ve masraf programlarını, belge sistemini. 'Bilgisayar kullanabilirim' gibi genel ifadeleri koyma.
Dakikada 60 kelimenin üzerindeyse ve iş tutanak ya da yazışma içeriyorsa evet, tek bir beceri satırı olarak.
Diğer örnekler
Tüm örnekler →Özet
İnternet servis sağlayıcılığı ve perakendede iki yıldır çağrı, canlı destek ve e-posta kanallarında çalışan müşteri hizmetleri temsilcisi. Müşteri memnuniyeti puanı %93, ilk temasta çözüm oranı %79; ekip hedefleri %87 ve %72. Ortalama görüşme süresini kalite puanını düşürmeden bir buçuk dakika kısalttı ve modem kurulumu aktarmalarını üçte bir azaltan bilgi bankası makalelerini yazdı.
Deneyim
- Fatura, arıza ve tarife değişikliği konularında günde yaklaşık 70 gelen çağrı ve 30 yazılı talep karşılıyor; müşteri memnuniyeti puanı %93, ekip hedefi %87.
- Saha ekibine aktarmadan önce uzaktan hat testi yaparak ilk temasta çözüm oranını son iki çeyrekte %79'a, ekip ortalamasının 6 puan üstüne çıkardı.
- Ortalama görüşme süresini dört ayda 7 dk 50 sn'den 6 dk 10 sn'ye indirdi; kalite değerlendirme puanı %95'in üzerinde kaldı.
- Yeni modem kurulumu için 12 bilgi bankası makalesi yazdı; makaleler ilk ay 2.800 kez açıldı, konuyla ilgili aktarmalar üçte bir azaldı.
- Vardiya başına yaklaşık 120 müşteriye kasa ve iade hizmeti verdi; günlük 25.000 TL'yi bulan nakit ve kart cirosunu iki yıl boyunca açık vermeden kapattı.
- İade, değişim ve şikâyetleri mağaza politikası içinde çözdü; mağazanın Google puanı iki yılda 4,2'den 4,6'ya çıktı.
- Dönem başı yoğunluğunda dört geçici personele kasa sistemi ve iade sürecini öğretti.
- Günde yaklaşık 50 öğrencinin yurt, burs ve ders kaydı sorularını yanıtladı, gerekenleri ilgili birime yönlendirdi.
- En sık sorulan 20 sorudan tek sayfalık bir yanıt rehberi hazırladı; rehber dönem boyunca masada ve topluluk panosunda kullanıldı.
Projeler
En sık gelen fatura soruları için 30 hazır yanıt yazıp test etti; 20 kişilik ekip kullanıyor, canlı destek görüşme süresi yaklaşık 35 saniye kısaldı.
Geçici personel için iki sayfalık kasa ve iade kontrol listesi; işe alıştırma süresi iki günden bir güne indi.
Eğitim
Sertifikalar
Beceriler
Diller
Lojistik, sağlık ve danışmanlık sektörlerinde yedi yıllık İK uzmanı; bugün üç depo müdürüne 450 depo ve sürücü personeli için iş ortaklığı yapıyor. Gönüllü işten ayrılma oranını 18 ayda %34'ten %21'e indirdi, yılda 50'den fazla disiplin ve devamsızlık dosyasını işe iade davası olmadan kapattı, 130 sezonluk pozisyonu sekiz haftada doldurup danışmanlık harcamasını 1,4 milyon TL azalttı. 1.200 çalışanlık İKYS geçişini yönetti.
Deneyim
- Üç depo müdürüne 450 depo ve sürücü personeli için iş ortaklığı yapıyor; çıkış mülakatı analizi ve çalışan referans programıyla gönüllü ayrılma oranı 18 ayda %34'ten %21'e indi.
- Yılda 50'den fazla disiplin, devamsızlık ve performans dosyasını yürütüyor; dosya kapanma süresi 25 günden 13 güne indi, üç yılda arabuluculuğa giden uyuşmazlık 7'den 1'e düştü.
- 130 sezonluk pozisyonun işe alımını sekiz haftada, ortalama 12 günlük işe alım süresiyle tamamladı; danışmanlık firması harcaması önceki sezona göre 1,4 milyon TL azaldı.
- 1.200 çalışanın özlük ve izin süreçlerini Excel'den bulut İKYS'ye (Kolay İK) taşıyan projeyi yönetti; bordro kaynaklı çalışan talepleri iki dönemde %70 azaldı.
- 20 klinik ve 300 çalışan için tek İK sorumlusu: iş sözleşmeleri, SGK giriş-çıkış bildirimleri, özlük dosyaları ve izinler; 2021 SGK denetimi 300 dosyada bulgusuz geçti.
- Klinik ve danışma personeli için oryantasyon programını tasarladı; yeni başlayanların 90 günlük tutundurma oranı %77'den %90'a çıktı.
- Uzaktan çalışmadan iş yerinde şiddetin önlenmesine 12 İK prosedürü yazdı ve tüm klinikler için yıllık ücret artışı çalışmasını piyasa verisiyle hazırladı.
- 19 ayda sağlık sektöründe 85 kadrolu idari pozisyon doldurdu, ayda yaklaşık 4,5 yerleştirme; deneme süresini tamamlama oranı %91.
- ATS'de 1.700 profillik aday havuzu kurdu; ilk kısa listeye ulaşma süresi ortalama dokuz günden dört güne indi.